よくある質問
写真はどこかに送られますか?
送られません。読み込み・切り抜き・保存・印刷まで、すべてお使いのブラウザの中で行います。改善のため、選んだ用途・出力の種類・用紙・解像度、読み込みに失敗したときの形式だけを記録しています(写真の寸法・画素数・位置・ファイル名・ファイルサイズは記録しません)。
撮影日時や位置情報(EXIF)は残りますか?
残りません。保存する画像はブラウザの中で描き直して作るので、元の写真の撮影日時・位置情報・機種などの情報は入りません(JPEG には印刷用の解像度(dpi)だけを書き込みます)。
iPhone の写真(HEIC)が読み込めません
HEIC はブラウザによっては読めません。iPhone の「設定」→「カメラ」→「フォーマット」で「互換性優先」にして撮り直すか、写真アプリの共有から JPEG で保存し直してください。
写真が横向きになります
写真の向きの情報はブラウザが読み取って直しますが、直らないときは「90°回転」を押してください。
顔のガイドはどう見ればいいですか?
上の帯に頭のてっぺん(髪の毛を含む)、下の帯にあご先が来るように合わせます。「頭頂・あごに線を置いて自動で合わせる」を押して、写真の頭頂とあご先を順にタップすると、規格のちょうど中央の大きさに合わせます。帯は目安で、判定は「頭頂までの余白」と「顔の長さ」で別々に行います。
オンライン申請用の画像は何が違いますか?
申請先が決めた画素数・ファイル形式・容量で作ります。容量の上限がある場合は、JPEG の画質を下げて上限に収めます(収まらないときはお知らせします)。パスポートのオンライン申請(マイナポータル)は横600×縦730ピクセルで、紙の写真と縦横比が違うので、左右が少し広く写ります。